Senior Account Manager:in (m/f/d)

Wir suchen ab sofort eine:n Senior Account Manager:in, der:die Kundenbeziehungen nicht nur betreut, sondern aktiv weiterentwickelt. Jemanden, der:die Bedürfnisse erkennt, in klare Aufgabenpakete übersetzt und Wachstumspotenziale sichtbar macht – von der strategischen Beratung bis zur operativen Umsetzung.

Bewirb dich unter truppe@vhug.de

Das erwartet dich:

• Exzellente Betreuung und Entwicklung von Kunden auf Projekt- und strategischer Ebene
• Schnittstelle zwischen Kunde und Agentur: Übersetzung von Bedürfnissen in präzise Briefings
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen (Vertrauen, Zugang, Rhythmus)
• Beratung in Marken-, Kommunikations- und Kampagnenfragen – inklusive Ableitung neuer Empfehlungen
• Sicherstellung konsistenter Marken- und Kommunikationsumsetzung über alle Kanäle
• Proaktive Identifikation von Chancen, Trends und Optimierungsmöglichkeiten
• Erkennen von Cross- und Up-Selling-Potenzialen und Initiierung entsprechender Maßnahmen
• Unterstützung bei Pitch-Prozessen, Angebotsentwicklung und Kundenpräsentationen

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung als Senior Account Manager:in – idealerweise in einer Agentur oder Beratung
• Starkes Verständnis für Markenführung, Kommunikation und digitale Touchpoints
• Fähigkeit, komplexe Kundenbedarfe klar zu analysieren und strukturierte Lösungen abzuleiten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke im Kunden- und Teamkontakt
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Verlässlichkeit und Ownership-Mentalität
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude an partnerschaftlicher Zusammenarbeit
• Offenheit für neue Methoden, Tools und effiziente Workflows – inklusive AI-gestützter Prozesse - Erfahrungen mit Moco, HubSpot oder Asana von Vorteil
• Dokumentation von Kundenkontext, Learnings und Best Practices zur internen Wissensweitergabe
• Steuerung von Feedback-Loops zwischen Kundenseite und internen Teams hinsichtlich Qualität & Tempo
• Vorbereitung von Reports, KPIs und After-Sales-Analysen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, New Business und Strategie zur Entwicklung passgenauer Angebote

Das bieten wir dir zusätzlich:

• Vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente mit eigenem Versorgungswerk
• Ein persönliches Weiterbildungs-Budget
• VHUG-Coins, die du in unseren Partner-Restaurants einlösen kannst
• Förderung deiner Multitalente – ob Musik, Food-Content oder andere Leidenschaften
• Möglichkeit für Sabbaticals
• Regelmäßige Team-Events und unseren legendären „Heldenstammtisch“
• Flexible Arbeitsmodelle wie Home-Office und Mobile-Office